Política de devoluciones y reembolsos
Envíos
El envío se estima que se gestione en los 5 primeros días hábiles a la realización del pedido.
Tras la adquisición de uno de nuestros productos, la entrega se realiza en el punto declarado por el comprador en la fecha indicada durante el proceso de compra.
Devolución de artículos
Sólo se realizará la devolución de los artículos de www.maestraestresada.com en cualquiera de estas circunstancias.
¿Y si el producto se daña durante el envío?
Pedimos que envíes una foto para verificar las mercancías dañadas a info@maestraestresada. com, y con gusto te enviaremos otro producto nuevo sin coste alguno.
¿A dónde se envían las devoluciones?
La dirección de devolución de tu tienda es, de forma predeterminada, la de Printful, y depende de dónde se haya gestionado tu paquete.
- Los paquetes enviados desde nuestro centro en España se devuelven automáticamente a Travessía Prat de la Riba, 91-95, 08849 Sant Climent de Llobregat, Barcelona, España.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer una reclamación de una devolución/cambio?
Cualquier reclamación por un artículo mal impreso, dañado o defectuoso deberá enviarse en un plazo de 30 días a contar desde la fecha de recepción del producto. En el caso de paquetes perdidos en el tránsito, todas las reclamaciones se tendrán que enviar antes de que se cumplan 30 días tras la fecha de entrega estimada.
¿Cómo se gestionan las devoluciones cuando se deben a problemas con la calidad o con cambios de parecer de los clientes?
Nos encargaremos de los gastos derivados de las devoluciones o los problemas que se produzcan por un error nuestro. Tú te encargarás de los costes derivados de los casos en los que tu cliente quiera cambiar o devolver un producto sin defectos o debido a que ha pedido la talla equivocada formalizando un pedido nuevo. Si el artículo se devuelve a nuestras instalaciones, alguien de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para hablar de la devolución. Te remitiremos la devolución, pero te tendrás que hacer cargo de los costes de envío por segunda vez. Las devoluciones no reclamadas se donarán a organizaciones de caridad pasados 30 días.